Política de privacidad

Fecha de vigencia: Marzo, 2023

Tabla de contenido:

OBJETO

Nuestra empresa (en adelante, “la empresa”, “nosotros”, “nos” y similares) está plenamente comprometida con el cumplimiento de la normativa y con la privacidad y la protección de los datos personales. Por consiguiente, en la presente política de privacidad, proporcionamos a los usuarios de este sitio web toda la información relevante necesaria para que comprendan mejor cómo tratamos sus datos personales. En este sentido, tenga en cuenta que, si confirma el pago de un plan de suscripción a los servicios ofrecidos en este sitio web, automáticamente adquiere la condición de cliente (en adelante, “el usuario”, “el cliente”, “usted”, “su”) y queda sujeto a nuestros Términos y Condiciones.
Podemos actualizar esta política de privacidad de acuerdo con los nuevos requisitos legislativos o jurisprudenciales y/o las necesidades empresariales, entre otros. Cualquier actualización o modificación de la presente política de privacidad se considerará aplicable desde el momento de su publicación en el sitio web. Por lo tanto, se recomienda al usuario que revise periódicamente esta política de privacidad.
Tenga en cuenta que, para acceder y utilizar nuestro sitio web, debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos, de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables de su país de nacimiento o residencia.
La presente política de privacidad no tiene carácter contractual ni forma parte de nuestro contrato con usted, sin perjuicio de los derechos que se le confieren bajo la legislación aplicable vigente.

¿Qué son los datos personales?

A los efectos de esta política de privacidad, los “datos personales” son todos los datos que le identifican o que podrían usarse para identificarle; por ejemplo, los datos que proporciona para registrarse en nuestro sitio web (dirección de correo electrónico), los datos que incluye en los documentos profesionales que crea (currículum, carta de presentación, etc.) utilizando las herramientas y funcionalidades disponibles en este sitio web (nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico/dirección postal, fecha de nacimiento y datos académicos y laborales) y/o la información que se proporciona al navegar por este sitio web o desde su dirección IP.

¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos personales?

Lead Career S.L. y Paddle.com Market Ltd serán corresponsables del tratamiento de sus datos personales recopilados cuando navegue por nuestro sitio web, utilice los servicios ofrecidos en el mismo, compre dichos servicios y/o contacte con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico, teléfono, chat o correo postal por cualquier motivo.

¿Cuándo se aplica esta política de privacidad?

Esta política de privacidad se aplica a sus datos personales, los cuales recopilamos, usamos y tratamos al ser usted usuario y/o cliente de este sitio web.
Tenga en cuenta que nuestro sitio web puede incluir iconos o enlaces que pueden redirigirle a sitios web de terceros para brindarle acceso a funcionalidades y/o servicios como alertas de empleo o cursos en línea. En este sentido, nosotros no gestionamos estos sitios web de terceros, por lo que no podemos asumir ninguna responsabilidad por la información y el contenido proporcionado en ellos ni por la correcta provisión de las funcionalidades y/o los servicios que ofrecen, ya que no tenemos control sobre esto. Estos sitios web de terceros están sujetos a sus propias políticas de privacidad y de cookies, las cuales debe revisar para obtener más información sobre cómo tratan sus datos personales.
Además, tenga en consideración que, para acceder a las funcionalidades y/o servicios de algunos de los sitios web de terceros mencionados anteriormente, debe registrarse como usuario. En este sentido, cabe señalar que el responsable del tratamiento de los datos personales que facilite en el proceso de registro será el propietario del sitio web y sus datos personales serán tratados de conformidad con su política de privacidad, sobre la que no tenemos ningún control. Por lo tanto, le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de los sitios web de terceros que utilice para comprender mejor cómo tratan sus datos personales antes de registrarse como usuario.

¿Cuándo recopilamos sus datos personales?

Los datos personales que recopilamos de usted y sobre usted son los siguientes:

Interacciones directas: los datos recopilados cuando se registra en este sitio web, crea y, en su caso, descarga un documento profesional, busca ofertas de trabajo y/o contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de canales como el formulario de contacto del sitio web, el chat, el teléfono, la dirección postal o el correo electrónico para solicitar información.
Tecnologías automatizadas: podemos recopilar automáticamente información como su dirección IP, las secciones de nuestro sitio web que consulta o el tiempo que pasa en nuestro sitio web mediante el uso de cookies, ya sean propias o de terceros. Puede consultar nuestra política de cookies para obtener más información sobre las cookies de nuestro sitio web, su finalidad y otra información de interés.
Datos de pago: solo le solicitaremos sus datos de pago una vez que se haya registrado en nuestro sitio web mediante la creación de una cuenta para descargar un documento profesional en formato PDF, compartir el documento profesional creado (de forma pública o privada) a través de un enlace y/o consultar los cursos en línea recomendados que pueden ser de su interés. Los datos recopilados se enviarán de forma segura a nuestros proveedores de servicios de pago certificados, y en su caso a nuestro proveedor de servicios de pago Paddle.com Inc (corresponsable del tratamiento de sus datos personales), para autorizar la transacción. A este respecto, no dude en consultar nuestros términos y condiciones para conocer los datos de la empresa Paddle.com Inc. En ningún caso visualizamos ni accedemos a los datos completos de su tarjeta de crédito o débito. Es responsabilidad del cliente no introducir, proporcionar o enviar los datos de su tarjeta mediante canales no autorizados por la empresa.

Le informamos de que solo se le pedirá que proporcione los datos personales y la información que son estrictamente necesarios para cumplir con los propósitos que se detallan a continuación. Por lo tanto, si decide no proporcionar estos datos, es posible que no podamos atenderlo y/o responder a sus solicitudes de información, etc. En este sentido, si nos facilita más información de la requerida expresamente, consiente su tratamiento para los propósitos informados para los que la envía.
El usuario y/o cliente debe proporcionar información privada y/o personal precisa, actualizada y completa para cumplir con los propósitos que se indican más abajo. No asumiremos ninguna responsabilidad por las circunstancias que escapen a nuestro control, entre otras, que el usuario nos proporcione información errónea, incompleta y/o fraudulenta.
Si nos proporciona datos personales de terceros, por ejemplo, para crear un documento profesional en nombre de un tercero, tanto si se trata de un adulto como de un menor, nos garantiza que les ha informado sobre los propósitos para los que la empresa tratará sus datos personales y que ha obtenido, si corresponde, su consentimiento previo y expreso para transmitirnos sus datos personales.
Del mismo modo, si nos proporciona los datos personales de un menor, nos garantiza que es su progenitor y/o tutor legal y/o que ha obtenido la autorización de sus progenitores o tutores legales para comunicarnos dichos datos personales. La empresa no asumirá ninguna responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
Si es menor de edad, debe obtener el consentimiento previo de sus progenitores o tutores legales para incluir sus datos personales en este sitio web. La empresa no asumirá ninguna responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
Asimismo, tenga en cuenta lo siguiente:

Si la empresa recibe los datos personales y/o privados de un adulto para crear un documento profesional en su nombre por parte de un tercero que no ha solicitado su consentimiento para comunicarnos dichos datos personales, la empresa se reserva el derecho de informar al interesado sobre cómo se han recopilado sus datos personales y/o privados y, si es necesario, solicitar al individuo que proporcionó dichos datos personales a la empresa que confirme si pidió permiso a los interesados y, si corresponde, que enmiende esta situación. De cualquier forma, el interesado tendrá en todo momento la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de la empresa, en cuyo caso procederemos a cancelar la cuenta del usuario y tomaremos todas las medidas que consideremos oportunas.
Si la empresa recibe los datos personales y/o privados de un menor por parte de una persona que no es su progenitor y/o tutor legal para crear un documento profesional en su nombre, tan pronto como la empresa detecte y/o tenga conocimiento de esta circunstancia, procederá a tomar las medidas oportunas para solventar la situación.

¿Con qué fin usamos sus datos personales?

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

Brindarle acceso y permitirle el uso de los servicios de creación de documentos profesionales que se ofrecen en este sitio web y/o enviarle comunicaciones operativas relacionadas con el pago de la suscripción a los servicios elegidos por el usuario y/o con la cancelación del plan de suscripción seleccionado.
Informarle sobre ofertas de empleo de terceros y cursos en línea que puedan ser de su interés.
Enviarle información sobre las últimas actualizaciones de nuestro sitio web.
Llevar a cabo tareas administrativas relacionadas con el pago de los planes de suscripción a los servicios ofrecidos a través de este sitio web, como tareas de contabilidad y facturación o de verificación de su información de pago.
Enviarle comunicaciones comerciales electrónicas con información que pueda ser de su interés, como cursos en línea, salvo que se oponga al tratamiento de sus datos personales para este fin.
Enviarle boletines informativos si ha dado su consentimiento para recibirlos.
Mejorar su experiencia de usuario en nuestro sitio web y el servicio de atención al cliente mediante el análisis de su comportamiento (y el de otros clientes) cuando navega por este sitio web y/o se comunica con nosotros.
Cumplir con nuestras obligaciones legales y/o responder a requerimientos judiciales, administrativos o policiales.
Responder adecuadamente a sus solicitudes de información, sus quejas o sus consultas sobre nuestra empresa y/o nuestros servicios profesionales a través de nuestros diversos canales de contacto, y/o atender sus solicitudes de asistencia y reembolso.
Realizar comprobaciones periódicas para detectar actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales llevadas a cabo en este sitio web o a través de él.

Asimismo, le informamos de que, por razones de seguridad, al contactar con el equipo de atención al cliente este puede solicitarle que proporcione ciertos datos personales y/o información para verificar su identidad y confirmar que es nuestro cliente antes de atender su solicitud. Los datos a proporcionar incluyen: (i) el correo electrónico de registro utilizado en nuestro sitio web, (ii) el identificador de usuario (proporcionado en el correo electrónico de confirmación del pago) y (iii) los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito/débito utilizada para adquirir nuestros servicios.

Tenga presente que, si contacta con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono, las llamadas serán grabadas por motivos de seguridad y para mejorar la calidad del servicio, siendo esta una práctica habitual en muchas empresas. Se le informará de antemano de que su llamada será grabada y tendrá acceso a información sobre cómo trata la empresa los datos personales que debe proporcionar durante la llamada para verificar su identidad como cliente, así como el plan de suscripción contratado, con el fin de que su solicitud pueda ser atendida adecuadamente. Le informamos de que su llamada solo será grabada si nos da su consentimiento expreso para ello, el cual se entenderá otorgado si no cuelga y espera a ser atendido por un agente del equipo de atención al cliente. Si no desea que se grabe la llamada, debe colgar para finalizar la llamada y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@onlinecv.es.

¿Cuáles son las bases legales del tratamiento de sus datos personales?

Únicamente tratamos sus datos personales cuando existe una base legal para ello. La base legal depende de la razón por la que recopilamos y tratamos sus datos personales. En casi todos los casos la base legal es:

La ejecución del contrato suscrito con nosotros significa mantener a su disposición en todo momento los servicios profesionales de creación de documentos que se ofrecen en esta web, así como atender sus solicitudes de devolución y baja y, cuando corresponda, permitir que nuestro proveedor de servicios de pago Paddle (la solución completa de pagos, impuestos y suscripciones para SaaS Inc) realice todo lo mencionado anteriormente. Para obtener más información, consulte la web de Paddle (la solución completa de pagos, impuestos y suscripciones para los términos y condiciones de SaaS Inc).
El cumplimiento de nuestras obligaciones legales y/o de requerimientos administrativos, judiciales o policiales con respecto a los servicios ofrecidos al cliente.

Asimismo, podemos recabar y tratar sus datos personales en base a su consentimiento y/o interés legítimo, siendo los siguientes casos:

Tratamiento de sus datos personales en relación con las finalidades informadas en el momento de la recogida de sus datos, tales como recibir la información solicitada, suscribirse a una newsletter o atender sus llamadas telefónicas a nuestro Servicio de Atención al Cliente o interacción directa vía chat en vivo.
Informarle sobre alertas de empleo de terceros y/o cursos en línea que puedan ser de su interés.
Fines administrativos.
Control de fraude de tarjetas de crédito y otros métodos de pago, incluida la fecha de vencimiento del método de pago utilizado por usted al contratar los servicios/productos.
Atender posibles reclamaciones en relación con los servicios ofrecidos a través de esta web.
Mejorar la experiencia del usuario cuando utiliza esta web y actuar de manera eficiente.
Supervisar la actividad fraudulenta para preservar la seguridad e integridad de nuestra web.

En el caso de que le enviemos comunicaciones comerciales electrónicas, estas incluirán siempre un enlace para cancelar su suscripción, de modo que podrá darse de baja de las comunicaciones en cualquier momento. Intentaremos procesar su solicitud de cancelación de la suscripción de forma inmediata, pero a veces este proceso puede tardar varios días durante los cuales es posible que aún reciba nuestras comunicaciones.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Trataremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para los que se recopilaron y, más allá de eso, retendremos sus datos personales y los almacenaremos de manera segura durante el tiempo que necesitemos conservarlos. Por ejemplo, durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y/o atender posibles reclamaciones relacionadas con los servicios ofrecidos a través de este sitio web; para finalizar la investigación de actividades fraudulentas o ilícitas detectadas; y para retener la información de las cookies, siempre que no revoque su consentimiento. Una vez que finalice el período de retención necesario, sus datos personales se eliminarán de forma segura de nuestros sistemas informáticos.
Tenga en cuenta que, al solicitar la cancelación de un plan de suscripción, el cliente ejerce también su derecho de supresión relativo a la protección de sus datos personales. Para más información, consulte la sección “¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?” de esta política de privacidad.
Además, si nos ha dado su consentimiento expreso para tratar sus datos personales para fines específicos, tenga en cuenta que puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento. Para ello, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el correo electrónico info@onlinecv.es o bien haga clic en el enlace para darse de baja de nuestras comunicaciones comerciales electrónicas.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

Podemos comunicar sus datos personales a los siguientes terceros que participan en la prestación de los servicios ofrecidos en este sitio web y/o en la gestión de la información del usuario y/o cliente, incluidos, entre otros:

Nuestra propia compañía u otras organizaciones dentro de nuestro grupo o bajo la misma empresa matriz, incluido el comerciante de registros, si corresponde;
Socios y/o proveedores, como empresas que gestionan la publicidad de los cursos en línea y/o las alertas de empleo.
Proveedores de servicios de pago, incluidos nuestro proveedor de servicios de pago Paddle.com Inc (si corresponde), empresas de tarjetas de crédito y débito y/o entidades que ofrecen otros métodos o soluciones de pago.
Proveedores de servicios tecnológicos que alojan nuestros sistemas informáticos y/o que nos proporcionan herramientas o soporte tecnológico.
Organismos públicos, para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Autoridades administrativas, judiciales y/o policiales, para atender requerimientos, siempre que sean requeridos de conformidad con las leyes y los reglamentos aplicables.
Nuestros asesores legales, para responder a reclamaciones relacionadas con los servicios ofrecidos a través de este sitio web y, cuando sea necesario, para proteger y/o defender nuestros intereses legítimos.

Los terceros mencionados anteriormente pueden tener su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que la comunicación de datos personales a los mismos puede implicar una transferencia internacional. A este respecto, le informamos de que únicamente transferimos datos personales a destinatarios localizados en países que ofrecen un nivel de protección de los datos personales comparable al que ofrecen las leyes y reglamentos de los países europeos. De lo contrario, aplicaremos las garantías necesarias que exigen las leyes y reglamentos aplicables en materia de protección de datos personales con el fin de asegurar la privacidad y seguridad de sus datos personales y de que se garanticen sus derechos y libertades individuales.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Sus datos personales se almacenan de forma segura en nuestros sistemas de información. Hemos establecido las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad y la integridad de sus datos personales y para protegerlos frente al tratamiento ilegal o no autorizado y la pérdida, la destrucción o el daño accidental.
Además, hemos tomado las medidas razonables para garantizar que todo nuestro personal, así como los proveedores o colaboradores que tienen acceso a sus datos personales, reciban la formación adecuada en cuanto al tratamiento de los datos personales recopilados.
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la protección de los datos personales que se transmiten al usar nuestro sitio web y/o que usted nos facilita por otros medios, como por correo electrónico o por teléfono, tenga en cuenta que usted también debe tomar precauciones para garantizar la seguridad de sus datos personales. Por ejemplo, no debe compartir los detalles de su cuenta de usuario en este sitio web con otras personas, debe tomar precauciones contra el fraude en línea y el phishing, y no debe proporcionar o confirmar detalles bancarios mediante mensajes y/o sitios web falsos.

¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y oposición sin coste alguno, así como el derecho a la portabilidad de sus datos personales, mediante el envío de una solicitud por escrito dirigida a nosotros a través del correo electrónico info@onlinecv.es, por teléfono, mediante el chat en directo o por correo postal a Av. Litoral n.º 12-14, planta 5.ª, 08005, Barcelona, España.
Puede modificar la configuración de privacidad de su navegador web para configurar las cookies de seguimiento en cualquier momento. Asimismo, puede instalar programas o complementos en su navegador, conocidos como herramientas “Do Not Track”, con los que podrá elegir las cookies que desea permitir. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.
Atenderemos sus solicitudes relacionadas con el ejercicio de los derechos de protección de datos en el plazo de un (1) mes. No obstante, en ocasiones, este plazo podrá prolongarse dos (2) meses más cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad de su solicitud y/o el número de solicitudes que haya realizado. En este caso, le avisaremos de esta prolongación y le explicaremos los motivos de la demora.
Si lo considera apropiado, tiene derecho a interponer una denuncia ante la autoridad supervisora correspondiente; por ejemplo, si considera que no se han respetado adecuadamente sus derechos en materia de protección de datos.
Estamos a su disposición para responder a cualquier duda o pregunta que tenga sobre la presente política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el correo electrónico: info@onlinecv.es.